De laatste tijd krijg ik mailtjes die ik stuur aan mensen met een email-adres bij aol als onbestelbaar retour. Toen ik door ging zoeken waarom dat zo is kwam ik eerst bij de gebruikelijke tekstjes met “fatal error” en dergelijke, maar bij verder doorspeuren kwam ik er achter dat ik op een zwarte lijst van aol terecht ben gekomen. Lees maar:

The reverse DNS of your IP Address is typical of a dynamic IP Address and has generated AOL Member complaints. 

Verderop staat dan de volgende verbijsterende zin:

When an AOL member clicks “this is spam” for a piece of email sent from one of your IPs, this is considered a “complaint”.

Met andere woorden – er hoeft maar één persoon te zijn die zegt “dit is spam, hier ben ik niet van gediend”, en je hebt meteen een zogenaamd “dynamic IP address” – oftewel: je staat op de zwarte lijst van aol, die ook nog ergens op haar site trots vermeldt dat ze meer dan tachtig procent van alle mail die aan haar klanten gericht is blokkeert. Ik begrijp nu hoe dat komt, maar echt slim vind ik deze taktiek niet. Het is niet alleen erg onhandig voor de klanten, die wel érg veel mail missen, maar ook voor iedereen die naar een @aol-adres probeert te mailen, zoals ik.

Want ik sta nu op die zwarte lijst, maar ik heb geen idee hoe ik daar weer af moet komen. Ik heb nog nooit spam verstuurd. Moet ik dat nu gaan bewijzen? Maar hoe bewijs ik dat? Aol geeft zelf deze oplossing:

If you are on a dynamic IP address, please call your ISP and request a static IP address for your server before attempting to send mail to AOL through that server.

Dus dat heb ik gedaan – er is een mailtje naar @home gegaan (omdat ik aanneem dat dat mijn “ISP” is) met het verzoek mijn dynamische IP adres te veranderen in een statisch IP adres. Ik heb zelf geen flauw benul wat ik dan eigenlijk precies vraag, maar ik hoop dat ze bij @home dit probleem meteen kunnen oplossen en mij zo van die zwarte lijst krijgen. Daar ben ik niet al te optimistisch over, maar stel dat het lukt en ik heb straks weer keurig een statisch adres – dan is er volgens mij maar één gek nodig die zegt “deze afzender ken ik niet, dus dit is spam, dus blokkeren die gast” en het hele circus begint weer van voren af aan. Beveiliging is dus niet altijd even aanbevelenswaardig.

Wordt vervolgd.

HM, 15 december 2005

Reactie van @home

Het is niet zo dat u specifiek op een blacklist staat. Op dit moment zijn onze mailservers wegens spam op enkele blacklisten gezet bij bepaalde Internet providers. Dit probleem is bij ons bekend en wordt binnen korte termijn verholpen.