Het antwoord van Pickwick:

Geachte heer Moors,

U vraagt hoe het mogelijk is dat u nog dozen thee aantreft, waarbij de
theezakjes met nietjes in plaats van plakkertjes vastzitten.
Wij kunnen u hierover het volgende mededelen.

Sinds enige tijd is het merendeel van onze verpakkingsmachines vervangen. Er staan echter nog wel machines die nog met nietjes werken. Hierdoor is het dus mogelijk dat u nog theezakjes met nietjes aantreft. Binnenkort zullen echter alle oude verpakkingsmachines vervangen worden en zullen al onze theezakjes met plakkertjes bevestigd zijn.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het touwtje loslaat doordat nu
gebruik gemaakt wordt van een plakkertje.

Wij zullen uw opmerking hierover doorgeven aan de verantwoordelijke personen van de productieafdeling met het verzoek de controle op de kwaliteit te verscherpen.

Wij waarderen het zeer, dat u de moeite genomen hebt om ons hiervan op de hoogte te brengen. Daarom sturen wij u binnenkort twee doosjes Pickwick Engelse Melange toe.

Wij vertrouwen erop, u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tessel Goedhart
Douwe Egberts Consumentenservice